Fuite du voisin du dessus : établir l'origine d'abord
- 1Les dégâts sont constatés
- 2L'origine de la fuite est établie
- 3Un rapport utilisable avec l'assureur
Diagnostic gratuit sur photos · Rapport écrit
Une tache chez vous, une fuite chez l'autre. Avant de discuter qui paie, il faut établir d'où vient l'eau. Un rapport d'ingénieur donne des faits, avec des photos datées.
En bref
- Quand une fuite vient du voisin du dessus ou d'une partie commune, il faut d'abord établir l'origine technique de l'eau.
- Ecogen BTP remet un rapport écrit : origine, étendue des dégâts, causes écartées, photos datées, urgence et chiffrage.
- Le rapport est une pièce utile pour échanger avec un voisin, un syndic, un bailleur ou un assureur ; ce n'est pas une expertise judiciaire.
- Visite d'un ingénieur : 25 000 FCFA à Dakar, 50 000 FCFA à Thiès et sur la Petite Côte, 75 000 FCFA à Touba et Tivaouane.
Les premiers réflexes
- Coupez l'arrivée d'eau de votre logement si c'est possible.
- Photographiez les dégâts, avec la date, dès le premier jour.
- Prévenez par écrit le voisin et le syndic ou le bailleur.
- Faites établir l'origine avant toute réparation.
Ne refaites pas le plafond avant que la cause soit établie : vous effaceriez la preuve.
Partie privative ou partie commune ?
Si l'eau vient d'un équipement du logement du dessus, l'affaire se règle entre les occupants. Si elle vient d'une colonne d'eau, de la terrasse, de l'étanchéité ou d'une canalisation collective, c'est l'affaire de la copropriété. Le règlement de copropriété, quand il existe, précise la répartition.
Notre rapport établit l'origine technique. Il ne tranche pas la responsabilité juridique.
Ce que contient notre rapport
- L'origine de l'eau et le chemin qu'elle suit.
- L'étendue des dégâts, mesures d'humidité à l'appui.
- Les causes écartées, une par une.
- Des photos datées.
- L'urgence et le chiffrage de la remise en état.
C'est un rapport technique d'ingénieur, utile pour échanger avec un voisin, un syndic, un bailleur ou un assureur. Ce n'est pas une expertise judiciaire.
Syndics et propriétaires bailleurs
Immeuble de plusieurs lots : nous diagnostiquons les parties communes (terrasse, colonnes, étanchéité, évacuations) et établissons un rapport par sinistre. Écrivez-nous sur WhatsApp avec le nombre de lots et l'adresse : les tarifs de visite sont ceux de la zone.
Comment se passe le diagnostic.
- 1
Photos sur WhatsApp
Envoyez 3 photos et quelques mots : pré-diagnostic gratuit par un ingénieur.
- 2
Visite
Si besoin, un ingénieur vient sur place. La visite est payante (dès 25 000 FCFA à Dakar, voir les tarifs plus bas) et déduite des travaux si vous nous les confiez.
- 3
Rapport
Un rapport clair sous 48 à 72 h : cause, gravité, urgence.
- 4
Solution
Une solution chiffrée, que vous êtes libre de réaliser avec nous ou non.
Visite d'un ingénieur : les tarifs
Dakar
Visite sur place25 000 FCFA
Thiès et Petite Côte (Mbour, Saly…)
Visite sur place50 000 FCFA
Touba et Tivaouane
Visite sur place75 000 FCFA
Autres zones
Visite sur placeSur devis
| Zone | Visite sur place |
|---|---|
| Dakar | 25 000 FCFA |
| Thiès et Petite Côte (Mbour, Saly…) | 50 000 FCFA |
| Touba et Tivaouane | 75 000 FCFA |
| Autres zones | Sur devis |
Le pré-diagnostic sur photos par WhatsApp est gratuit. Le prix de la visite est déduit des travaux si vous nous les confiez.
L'eau vient d'ailleurs ? Faites établir l'origine.
Envoyez 3 photos : un ingénieur vous dit comment procéder.
Questions fréquentes
Qui est responsable d'une fuite qui vient du voisin du dessus ?
Cela dépend de l'origine de l'eau : un équipement du logement du dessus engage les occupants, une partie commune comme la terrasse, une colonne d'eau ou l'étanchéité engage la copropriété. Ecogen BTP établit l'origine technique dans un rapport écrit, sans trancher la responsabilité juridique.
Que faire en premier ?
Coupez l'arrivée d'eau si possible, photographiez les dégâts avec la date, prévenez par écrit le voisin et le syndic ou le bailleur, puis faites établir l'origine avant toute réparation. Ne refaites pas le plafond trop tôt : vous effaceriez la preuve de la cause.
Dois-je attendre avant de refaire mon plafond ?
Oui, jusqu'à ce que l'origine soit établie et documentée. Refaire le plafond efface les traces et peut compliquer la discussion avec le voisin ou le syndic. Ecogen BTP relève les dégâts, les mesures et la cause, puis vous indique le moment où la remise en état peut commencer.
Intervenez-vous pour un syndic sur les parties communes ?
Oui. Ecogen BTP diagnostique les parties communes d'un immeuble : terrasse, étanchéité, colonnes d'eau et évacuations. Écrivez sur WhatsApp avec l'adresse et le nombre de lots. Vous recevez un rapport écrit par sinistre, avec photos datées, cause, urgence et chiffrage des travaux.
Votre rapport peut-il servir en cas de litige avec un voisin ou un syndic ?
Le rapport décrit la cause, l'étendue des dégâts et le chiffrage de la remise en état, avec des photos datées. Vous pouvez le joindre à votre dossier pour échanger avec un voisin, un syndic, un bailleur ou un assureur. C'est un rapport technique d'ingénieur, pas une expertise judiciaire.
Combien coûte le diagnostic d'une fuite chez un voisin ?
Pour une fuite venue d'un voisin : le pré-diagnostic sur photos par WhatsApp est gratuit. La visite d'un expert coûte 25 000 FCFA à Dakar, 50 000 FCFA à Thiès et sur la Petite Côte, 75 000 FCFA à Touba et Tivaouane, sur devis ailleurs. Son prix est déduit des travaux si vous nous les confiez.